Les soins urgents à l’étranger

Vous partez bientôt aux sports d’hiver ? Votre fille part étudier 5 mois à Florence? Vous êtes pensionné et vous allez passer l’hiver au soleil ?

Durant un séjour à l’étranger, il peut arriver qu’un problème nécessite des soins médicalement urgents, voire une hospitalisation. Or, les soins de santé (médecins, hôpitaux,…) ne fonctionnent pas partout de la même façon. En outre, vous ne parlez peut-être pas la langue du pays où vous séjournez.
Le service MEDIPHONE ASSIST d'Euromut peut vous aider.

En effet, grâce à votre affiliation aux avantages d'Euromut, vous pouvez obtenir une assistance en cas d’urgence médicale à l’étranger (cf. liste des pays concernés) via la centrale d’assistance MEDIPHONE ASSIST, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Vous pouvez aussi bénéficier du remboursement de vos frais liés à des soins urgents ET imprévus à l’étranger.

Assistance médicale urgente

Lors d’un problème médical urgent et imprévu, Mediphone Assist peut non seulement vous donner des conseils/avis médicaux et administratifs, mais aussi :

• accorder les garanties de paiement en cas d’hospitalisation urgente, de dialyse, d’oxygénothérapie ou de soins ambulatoires urgents supérieurs à € 500 ;
• prendre contact avec la famille et les médecins ;
• organiser un rapatriement médicalement nécessaire ;
• organiser le rapatriement d’une dépouille mortelle ;
• envoyer les médicaments, prothèses et appareils lorsqu’ils sont indisponibles sur place ;
• si vous avez besoin de dialyse ou d’oxygénothérapie pendant votre séjour, MEDIPHONE ASSIST peut prendre contact avec le centre médical étranger avant votre départ pour régler la prise en charge des frais médicaux, après que vous avez réservé les soins médicaux auprès du centre médical ;
• MEDIPHONE ASSIST ne couvre que les soins médicaux. La perte de bagages ou le rapatriement de la voiture ne tombent donc pas dans la couverture de MEDIPHONE ASSIST
   

MEDIPHONE ASSIST
+ 32 (0)2 778 94 94
24 h/24 et 7 jours/7
 

Important!
Lorsque vous appelez MEDIPHONE ASSIST, ayez à portée de main votre numéro d’affiliation à Euromut, qui figure sur vos vignettes de mutualité, ou votre numéro de registre national que vous pouvez trouver sur votre carte d’identité et sur votre carte SIS.

Pays de séjour où vous bénéficiez de la couverture de MEDIPHONE ASSIST

Algérie, Allemagne (UE), Andorre, Autriche (UE), Bosnie-Herzégovine, Bulgarie (UE), Chypre (UE), Croatie, Danemark (UE), Egypte, Espagne (UE) Estonie (UE), Finlande (UE), France (UE), Grèce (UE), Hongrie (UE), Irlande (UE), Islande, Italie (UE), Kosovo, Lettonie (UE), Libye, Liechtenstein Lituanie (UE), Luxembourg (UE), Macédoine, Malte (UE), Maroc, Monaco, Monténégro, Norvège, Pays-Bas (UE), Pologne (UE), Portugal (UE), Rép. tchèque (UE) Roumanie (UE), Royaume-Uni (UE), Saint-Marin, Serbie, Slovaquie (UE), Slovénie (UE), Suède (UE), Suisse, Syrie, Tunisie, Turquie, Vatican.

(Cliquez ici ou sur la carte pour la version PDF)
 

Remarques importantes :

Les territoires et les îles mentionnés ci-dessous qui sont rattachés à un Etat membre de l'Union européenne ne sont pas couverts par MEDIPHONE ASSIST :

• pour la France : la Réunion, la Martinique, la Guadeloupe, la Guyane française, la Polynésie française, Wallis-et-Futuna, Saint-Pierre et Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Mayotte, les Terres australes et antarctiques françaises, la Nouvelle Calédonie, Clipperton ;
• pour le Royaume Uni : les îles Caïmans, Anguilla, les îles des Bermudes, Montserrat, Sainte-Hélène, Ascension et Tristan da Cunha, le territoire britannique de l’océan Indien, Géorgie du Sud et les îles Sandwich du Sud, le territoire antarctique britannique, les îles Malouines, les îles Pitcairn, les îles Vierges britanniques, les îles Turques et Caïques ;
• pour les Pays-Bas : les Antilles néerlandaises, à savoir, Saba, Curaçao, Bonaire, Saint-Martin et Saint-Eustache et Aruba ; 
•  pour le Danemark : le Groenland.

Si vous vous rendez dans un autre pays, il vous est vivement conseillé de souscrire une assurance de voyage auprès d’une compagnie d’assurance qui vous offre une couverture adéquate pour des soins médicaux urgents et le rapatriement.
 

INTERVENTIONS FINANCIÈRES

En cas de soins médicaux à l’étranger, Euromut vous verse le montant prévu par l’assurance maladie obligatoire. En outre, grâce aux avantages d'Euromut vous pouvez bénéificer d'une intervention dans les frais ci-dessous :

• les frais médicaux en cas d’hospitalisation (uniquement pour les 15 premiers jours, sauf si le retour du patient en Belgique est impossible pour cause de soins médicaux indispensables sur place) ;
• les frais de dialyse et d’oxygénothérapie ;
• les frais liés à des soins ambulatoires (si la dépense est inférieure à € 500, une franchise de € 25 est d’application et la prise en charge des frais se fait au retour sur présentation des factures ou preuves de paiement) ;
• les frais de rapatriement du patient et d’un(e) accompagnant(e) ;
• les frais de séjour * et de transport pour un montant maximum de € 1400 par dossier et limités :
  • au transport du patient vers l’hôpital, y compris lors de son transfert vers un autre hôpital
  • aux frais de voyage et de séjour lorsque le patient et/ou un accompagnant ne peuvent revenir en Belgique à la date envisagée et par le transport initialement prévu ou lorsque l’accompagnement du patient se justifie pour des raisons médicales ou humaines.
• les frais téléphoniques du premier contact avec Mediphone Assist (maximum € 15 par dossier).

* Comme frais d’hôtel, sont seuls pris en compte les frais pour la chambre et le petit déjeuner.
 

Si vous ne demandez le remboursement des frais pour des soins médicaux qu’après votre retour en Belgique, vous devez envoyer à Euromut le formulaire de demande de remboursement en y joignant les factures originales. Vous avez 2 ans pour demander ce remboursement.

Attention !
Si vous êtes assuré belge et si avez eu des soins médicaux dans un pays qui n’est pas couvert par MEDIPHONE ASSIST, contactez Euromut pour vérifier si vous avez droit à un remboursement des soins médicaux dans le cadre de l’assurance maladie- invalidité belge.
 

Informations médicales

Par ailleurs, vous pouvez contacter MEDIPHONE ASSIST à partir de n’importe quel pays dans le monde pour toute question relative aux hôpitaux, médecins, dentistes, infirmiers et pharmacies à l’étranger.

Vous pouvez aussi contacter MEDIPHONE ASSIST avant votre départ pour obtenir les coordonnées d’un médecin, infirmier ou hôpital à l’étranger, si vous avez besoin de soins médicaux pendant votre séjour.
 

Conditions pour bénéficier des avantages de MEDIPHONE ASSIST

1. Vous êtes en ordre de paiement de vos cotisations, ainsi que les personnes à votre charge (PAC), avant la date du départ à l’étranger.
2. Vous êtes domicilié en Belgique. Cette condition ne s’applique pas aux travailleurs (et PAC) détachés à l’étranger par leur employeur belge, ni aux travailleurs transfrontaliers (et PAC) qui résident en Allemagne, en France, au Luxembourg ou aux Pays-Bas, ni aux pensionnés (et PAC) qui résident dans un autre pays de l’UE et ni aux travailleurs (et PAC) des forces belges auprès de l’Eurocorps en France.
3. Vous séjournez dans un pays où vous pouvez bénéficier du service SUE via Mediphone Assist (cf. liste des pays concernés).
4. Vous devez absolument avertir Mediphone Assist dans les 48 heures en cas d’hospitalisation urgente, mais cela peut aussi être utile dans le cas d’autres soins médicaux urgents.
5. Les soins médicaux donnés doivent être urgents ET non programmés. Le but de votre séjour ne doit donc pas être de vous faire soigner ou examiner, ni d'accoucher dans le pays de destination.
6. L’accident ou l’affection doit survenir durant une période de séjour temporaire, jusqu’à 6 mois après la date de départ. Pour les étudiants qui séjournent dans un Etat membre de l’Union européenne, en Norvège, en Islande, au Lichtenstein ou en Suisse dans le cadre d’un programme d’échange ou d’un stage : la couverture s’étend à 12 mois après la date de départ.
7. Vous devez suivre les avis de la centrale d’assistance, sinon votre risquez de perdre votre droit à l’assistance et au remboursement.
    

Exclusions

Certains types de frais sont exclus des avantages de MEDIPHONE ASSIST :

• les frais de séjour dans les centres de cure thermale et de convalescence
• les traitements esthétiques et de rajeunissement
• les frais de réparation/achat de lunettes, prothèses dentaires
• les frais liés à la pratique d’un sport dangereux comme le ski hors piste ou le saut à l’élastique
• les frais liés à des soins programmés
• Le service se réserve le droit de refuser l'assistance et l'intervention ou de la récupérer si le voyage ou le séjour à l'étranger ou un éventuel comportement à risque au cours du séjour entraîne une aggravation de l'état de santé.

La liste complète des exclusions est reprise dans les statuts.
 

Vous pouvez consulter tous les détails sur les avantages, les conditions d’intervention et les exclusions dans les statuts de l’assistance voyage. Vous pouvez les consultez ici. Ce sont les dispositions telles que reprises dans les statuts qui sont déterminantes. 

Type d'avantages : Remboursement

Catégories : Vacances

Produits : Les Avantages d'Euromut